いやぁー　参った、参った。何が参ったって忙しくて、忙しくて更新ができない。っていいわけなんて聞きたくない！前回からすでに二ヶ月近くたっているではないか。という皆さんのお怒りの声がありました。皆さん本当に本当に申し訳ございません。（いいわけですが、本当に忙しかったんです・・・。ドウモスミマセン）
　さて、何のお話でしたっけ？そうそう運転士というのお仕事でした。前回は運転技術についてでした。今回は、接客、サービスについてです。

　以前は、バスツアーに出かけた際、バスの運転士さんよりもバスガイドさんとのコミニュケーションの方が多かったのですが、最近は日帰りバスツアーなどでは特に、運転士だけのﾜﾝﾏﾝ運行が多くなったせいか、運転士とお客様とのコミニュケーションも重要視されています。もっとも以前のような職人気質の職種は今では完全なサービス業になっています。
　例えば、以前は朝の出発時にバスガイドさんが「本日は○○観光バスをご乗車いただきありがとうございます。・・・・・・・・・」といったあいさつをしていましたが、今は、運転士もマイクをもってあいさつをしている光景を目にしたことがありませんか？もちろん当社も先駆立ってドライバーのあいさつは実行しています。
　また、貸切観光バス以外に、路線バスや高速バスも口元にマイクがついているのを見たことがありませんか？「お待たせいたしました」「次は○○です」「次、停車いたします」「ありがとうございました」など、のお客様へのお声がけも香川県内では一番にスタートいたしました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　帽子の横に取り付けられる車内マイクは、路線バス、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　高速バス 全てに装備されています。

　また、ちょっとしたサービスや気配りも運転士のお仕事です。例えば、最近のバスはスイッチひとつで車高が下がるようになり、大変乗りやすくなっていますが、全部のバスがそうではありません。車高が下がらないバスは、あらかじめステップを地面に置き、乗降の際少しでもお客様に負担が掛からないような気配りが必要です。また、おしぼりやお茶などのサービスも以前はバスガイドだけの仕事でしたが今は運転士のお仕事でもあります。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　最新のバス問わず、こうした踏み台は、全車両に
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　用意しています。原始的な装備ですがお客様には
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大変喜ばれる当社ｵﾘｼﾞﾅﾙのサービスのひとつです。

　これら以外にも、出発前の運行前点検や、車内の清掃、またシーズンオフにもなりますと普段お世話になっているお客様へのあいさつまわりなど、運転士はバスを運転するだけではありません。また、以前は男性のお仕事的なものでしたが、現在は女性ドライバーも活躍しています。もとろん当社も香川県初の女性ドライバーが日々活躍しています。
　安全で快適なバスの旅を最前線でもってお客様に提供する、一番重要で一番やりがいのあるお仕事がバスの運転士です。

　次回は〜バスガイドというお仕事〜です。

　Ｐ．Ｓ．　いそがしくなると更新がつい後回しになってしまいます。反省しています。予想外にこのコーナーを読んでいただけている様で、「次、まだ〜。」なんて声もあり、できるだけ早めに更新していきたいと思います。